1. Support
  2. Knowledge base
  3. 100035117

Un travail de sauvegarde avec l'option Backup Exec Deduplication Option se termine avec l'erreur "La déduplication côté client est activée pour cette tâche, mais elle n'a pas pu être utilisée".

Article: 100035117
Last Published: 2017-07-13
Ratings: 0 0
Product(s): Backup Exec

Problème

Un travail de sauvegarde avec l'option Backup Exec Deduplication Option se termine avec l'erreur suivante :

 

Message d’erreur

Journal des travaux

V-79-40960-39700 The job failed because the Remote Agent for Deduplication is not set up properly to enable client-side deduplication in a private cloud. Verify that the Remote Agent for Deduplication is configured properly, and then run the job again.

Client-side deduplication is enabled for this job, but it could not be used.  Please check this link for additional information:http://entsupport.symantec.com/umi/V-79-18273.

0xa0009b14

adamm.log :NDMP Server inaccessible, unsupported, or has no devices.

 

Cause

Plusieurs causes peuvent être à l'origine de ce message d'erreur.  Ce document présente la procédure à suivre pour déterminer la racine du problème.

L'exception ci-dessus est inscrite dans un journal des travaux de sauvegarde si les conditions suivantes se vérifient :

1. Le périphérique de destination pour le travail est le dossier de stockage de déduplication ou un périphérique Open Storage (OST)
2. L'optionUtiliser la déduplication côté client a été sélectionnée dans les propriétés du travail de sauvegarde, dans l'onglet Périphérique et médias

et que l'une des conditions suivantes se produit :

1. L'instance de Remote Agent for Windows sur l'ordinateur distant n'a pas été configurée comme Remote Agent avec déduplication.
2.  Le service PureDisk Filesystem Backup Exec est bloqué.
3.  Le nom de Remote Agent avec déduplication ne correspond pas au nom de Remote Agent.
4.  Les entrées du fichier hôte ne sont pas ajoutée sur le serveur distant sur lequel l'option Remote Media Agent est configurée.

 

Solution

Pour résoudre ce problème, procédez à l'une des opérations ci-dessous :

[ I ] Modifiez le travail de sauvegarde afin de le configurer pour qu'il n'utilise pas la déduplication côté client de Backup Exec.

1. Accédez aux propriétés du travail de sauvegarde.
2. Sélectionnez Périphérique et médias
3. Désélectionnez l'option Utiliser la d éduplication côté client et sélectionnez l'option Déduplication côté serveur.
 
Remarque : dans Backup Exec 2012, l'emplacement de déduplication est défini côté client. Il peut même arriver que le travail essaie de procéder à la déduplication côté client bien que l'option ait été désactivée sur le périphérique, générant une erreur dans le journal des travaux. Pour résoudre ce problème, définissez premièrement la déduplication côté serveur, puis désactivez la déduplication côté client sur l'emplacement de déduplication, sous Périphériques.

[ II ] Configurez Remote Agent avec déduplication sur l'agent en cours de sauvegarde.

1. Accédez à l'onglet Périphériques de la console Backup Exec.
2. Cliquez avec le bouton droit sur le nœud du serveur de médias concerné et sélectionnez l'élément de menu Ajouter Remote Agent pour la déduplication .
3. Indiquez le Nom du serveur pour l'instance de Remote Agent configurée et sélectionnez OK.

Remarque : Backup Exec va vous inviter à redémarrer les services pour que cette configuration prenne effet.

Redémarrez les services Backup Exec sur le serveur de médias et réexécutez le travail. Assurez-vous que le travail se termine sans erreur et que la fonction de déduplication fonctionne correctement.

[ III ] Configurez Remote Agent avec accès direct en utilisant le même nom que l'agent en cours de sauvegarde.

Remarque : cela ne s'applique pas à Backup Exec 2010 R3 et versions ultérieures.
Si le nom de serveur fourni lors de l'ajout de Remote Agent avec accès direct (RADA) ne correspond pas au nom de l'instance de Remote Agent sélectionnée pour la sauvegarde, Backup Exec ne peut pas retrouver le périphérique Remote Agent avec accès direct et l'erreur se produit.  Par exemple, si le nom de serveur fourni lors de l'ajout de Remote Agent avec accès direct (RADA) était "monserveurdistant" mais que vous sélectionnez les données à sauvegarder à l'aide d'un partage défini par l'utilisateur et utilisez l'adresse IP (xxx.xxx.xxx.xxx) ou un nom de domaine complet (monserveurdistant.société.com), l'erreur se produit.

Si tel est le cas, vous pouvez soit supprimer puis ajouter à nouveau Remote Agent avec accès direct (RADA), soit modifier le nom du partage défini par l'utilisateur pour le faire correspondre au nom indiqué dans les propriétés de Remote Agent avec accès direct.
 
[ IV ] Les pare-feux du serveur de médias ou de Remote Agent bloquent la communication.
Si un pare-feu est présent soit sur le serveur de médias, soit sur le serveur distant, ou entre les serveurs, assurez-vous qu'il ne bloque pas la communication entre les serveurs.
 
[ V ] Assurez-vous que le DNS est à même de résoudre les noms du serveur de médias et de Remote Agent sur les deux serveurs.
 
[ VI ] Assurez-vous que l'utilisateur peut communiquer par telnet depuis le serveur distant avec le serveur de médias, au niveau des ports 10082 (TCP) et 10102 (TCP). Le réseau doit pouvoir se connecter via le port 53557 (UDP).
 
[ VII ] Essayez de configurer le serveur distant avec l'adresse IP au lieu du nom de serveur distant (applicable uniquement à Backup Exec 2010 R3).
Si vous utilisez l'adresse IP, vous devez également l'utiliser pour la sélection de la sauvegarde. Sinon, la déduplication côté client n'est pas effectuée.

[ VIII ] Ajoutez les entrées du fichier hôte sur le serveur distant sur lequel l'option Remote Media Agent est configurée, ainsi que sur le serveur de médias 
            et relancez le service Remote Agent et les services Backup Exec.

Pour plus d'informations sur le journal "adamm", consultez le document https://www.veritas.com/business/support/index?page=content&id=000042269. Le fichier journal se situe dans le répertoire Backup Exec, sur le lecteur sur lequel Backup Exec est installé (en général : C:\Program Files\veritas\Backup Exec\Logs). Ces informations peuvent également être réunies lors de la collecte des journaux à l'aide de Vxgather.

 

 

References

UMI : V-79-40960-39700 UMI : V-79-18273

Was this content helpful?

Article Languages