Actualizaciones a Backup Exec 2010 fallan con el error "FATAL ERROR: Error 106. Could not access network location \IDR\Data."

Article: 100037221
Last Published: 2017-12-04
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Product(s): Backup Exec

Problema

Actualizaciones a Backup Exec 2010 fallan con el error "FATAL ERROR: Error 106. Could not access network location \IDR\Data".

Causa

El error mencionado ocurre en sistemas donde se ha realizado ya alguna actualización previa desde una versión de Backup Exec anterior. Este problema viene generado porque en la base de datos del Microsoft's Installer (MSI) aparecen listadas varias instalaciones de Backup Exec, lo que fuerza al instalador de la versión 2010 a apuntar a versiones antiguas cuando Backup Exec está buscando los ficheros para la actualización.

Solución

Cambie la siguiente llave en el registro para que coincida con la versión de Backup Exec a la que está actualizando:

Advertencia: Un uso incorrecto del editor de registro de Windows podría hacer que el sistema operativo no funcionara correctamente. Debería de tomar precauciones extras a la hora de hacer cambios en el registro de Windows. Las modificaciones en el registro deben de hacerse solo por personas con experiencia en el uso del editor del registro de Windows. Se recomienda hacer una copia completa del registro y del equipo antes de realizar cualquier cambio en el registro.

HKLM\SOFTWARE\Symantec\Backup Exec For Windows\Backup Exec\13.0\Install\Upgrade Version

Valores posibles:

Backup Exec Release Versión del producto
BEWS 11d 6235 11.0.6235.0
BEWS 11d 7170 11.0.7170.0
BEWS 12.0 12.0.1364.0
BEWS 12.5 12.5.2213.0
BEWS 2010 13.0.2896
BEWS 2010 R2 13.0.4164
BEWS 2010 R3 13.0.5204


Después de realizar estos dos pasos, la actualización debería funcionar correctamente.

Veritas Corporation tiene conocimiento de que el problema mencionado está presente en la(s) versión(es) del producto mencionadas al final del artículo. Veritas Corporation está comprometido a satisfacer a sus clientes y ofrecer productos de calidad. No está planeado por el momento corregir este problema con algún parche o hotfix en la versión actual o en anteriores versiones. De todas maneras está planeado que este problema sea corregido en la próxima revisión del producto. Asegúrese de consultar este artículo periódicamente porque cualquier cambio en el estado de esta incidencia será actualizado aquí. Sepa que Veritas Corporation se reserva el derecho de eliminar cualquier solución publicada si no pasa los controles de calidad. Los planes de Veritas pueden cambiar y cualquier acción suya basada en la información que aparece en esta nota técnica está tomada bajo su responsabilidad.

Contacte con su vendedor Veritas o con el departamento de ventas de Veritas para obtener información sobre actualizaciones incluyendo la posibilidad de descargar la actualización que soluciona este problema. Para más información sobre como contactar con el departamento de ventas de Veritas, acceda a https://www.veritas.com


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